よくある質問

特によくある質問

Q
中古・使いかけでも買取していますか?
A
はい。もちろん買取可能でございます。
Q
買取対象メーカーにはどんなメーカーがありますか?
A
百貨店ブランドコスメから、エステ化粧品やオーガニックコスメメーカーまで幅広く対象となっております。 お探しのメーカーがみつからない場合は、弊社までお問い合わせください。
Q
ホームページに該当のないメーカーでも買取できますか?
A
買取可能なものは沢山ございます。 一覧はごく一部の例となっておりますので、ぜひお問い合わせ下さい。
Q
どんなアイテムでも買い取ってくれますか?
A
弊社ではメイクアップアイテムからスキンケアアイテムまで幅広くお買取り致しております。 但し、一部買取外となっているアイテムもございます。 詳しくはホームページの対象アイテムをご確認頂くか、 弊社までご相談下さい。
Q
買取額はいくらになりますか?
A
目安という形でのお見積もりの提示となりますが、お電話やネット、LINEで無料査定を随時受け付け中です! ぜひご利用下さい。 (また、宅配・出張・店頭どの買取方法でも、お査定のみのご利用も受け付けております。)
Q
どうやって買取してくれますか?
A
宅配買取をご用意しております。 送料・キャンセル料など一切発生せず、大変ご利用され易くなっております。 詳しくはホームページの買取方法をご確認下さい。
Q
宅配買取を利用したいのですが、事前の申込みなしで送っていいの?
A
はい、事前申込みなしでお送り頂いて大丈夫です。 ご心配なお客様は事前にご連絡いただいても結構です。
Q
買取に必要な物は何ですか?
A
ご記入頂いた申込書と、身分証のコピー1部と、お売りになるお品物です。 身分証は運転免許証・健康保険証・パスポートなど現 住所の確認できる有効期限内のものです。
宅配キットのお申込み、ご不明な点など、ポラリスは22:00まで受付中!
<受付時間>
11:00〜22:00
0120-116-451

お品物について

Q
どんな状態でも買取可能なの?
A
基本的に、未使用品・使いかけのお品共に弊社の買取基準を満たしている、常識的にまだ使用が可能な状態のお品物が買取対象となっております。 詳しくはホームページの対象アイテムをご確認下さい。 また、弊社ではそのアイテムに商品価値がある限り極力お買取させて頂いております。お気軽にご相談下さい。
Q
使用した化粧品は買取可能ですか?
A
もちろん買取可能でございます。買取可能・不可能の詳細はホームページの対象アイテムをご確認下さい。
Q
付属品が不足しているのですが買取可能ですか?
A
はい。もちろん買取大歓迎でございます。 しかし、付属品が揃っていると買取額がより高額になる場合がございますので是非お問い合わせ下さい。
Q
買取出来ない商品はどのような物がありますか?
A
劣化の見られるお品、メーカーで定められた使用期限を過ぎたもの、低価格(プチプラ)コスメ、医薬品、中身が本来のものと異なるもの、 盗品などはお買取りできません。 その他、弊社の買取基準により買取不可と判断させて頂いたアイテムは買取をお断りしております。
宅配キットのお申込み、ご不明な点など、ポラリスは22:00まで受付中!
<受付時間>
11:00〜22:00
0120-116-451

買取について

Q
買取に手数料はかかりますか?
A
一切かかりません。手数料だけではなく、宅配買取の際の送料・返送料も不要です。
Q
買取金額はいつ振り込まれますか?
A
最短で、お買取が成立したその日にお振込み致します。 平日15時以降及び休業日にあたる場合は、翌金融機関営業日のお振込みとなりますので、あらかじめご了承ください。 店頭買取や出張買取の際は、その場で現金にてお支払いさせて頂きますが、高額の場合は振込みとなる場合がございます。
Q
事前査定価格より実際の買取価格が安くなる場合はありますか?
A
はい。事前査定額は目安となっておりますので、実物を拝見させて頂いた時との金額に誤差が生じる場合がございます。
Q
遠方ですが郵送買取は可能ですか?
A
可能です。しかし、航空便の場合は香水を送ることができませんので予めご了承下さいませ。
Q
買取の査定にはどのくらいの時間がかかりますか?
A
当社にお品物が届き次第査定を開始し、金額が決まった時点ですぐにご連絡させていただきます。
Q
買取キャンセルをした場合、持っていった品物は処分してもらえますか?
A
はい。こちらで処分させていただきます。
Q
買取金額に納得できないときはどうなりますか?
A
買取金額にご納得いただけなければ、キャンセルすることが可能です。 この場合、返送料は当社で負担させていただきます。
Q
何点か品物を送った際に、その中の一部だけ返してもらうことは可能ですか?
A
もちろん可能です。
宅配キットのお申込み、ご不明な点など、ポラリスは22:00まで受付中!
<受付時間>
11:00〜22:00
0120-116-451

その他

Q
未成年ですがお取引は可能ですか?
A
申し訳ありません。 古物営業法、青少年健全育成条例により、お買取は18才以上の方に限定させていただきます。 但し、18歳以上20歳未満の方は保護者様の同意書名が必要となります。 ※18歳未満の方と学生の方からのお買取はお断りさせて頂いております。
Q
身分証明書はなぜ必要ですか?
A
古物営業法(古物法)により、中古品買取では本人確認書類による本人確認が必要となっています。 中古品買取以外の目的での使用は決していたしておりませんので、ご安心ください。
Q
送った書類はどうなりますか?
A
ご安心ください。業務上知り得たお客様の個人情報につきましては、弊社プライバシーポリシーに基づき 厳重に管理しており外部に公表されることはありません。
Q
売った商品は、その後どうなりますか?
A
ポラリスのオークションサイトにて再販致しております。
宅配キットのお申込み、ご不明な点など、ポラリスは22:00まで受付中!
<受付時間>
11:00〜22:00
0120-116-451